Syarat dan Ketentuan Penggunaan Labapoint

Berlaku efektif: 28 Agustus 2026 Versi: 1.0

Selamat datang di Labapoint. Dokumen ini menjelaskan aturan main antara Anda dan kami selama Anda menggunakan Labapoint. Mohon dibaca sampai selesai sebelum Anda mendaftar.

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, situs web, serta seluruh layanan yang dikembangkan dan dikelola oleh PT Laba Cipta Harapan ("Labapoint" atau "Kami"), sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat pada Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi Kami yang merupakan satu kesatuan dan tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda tidak diperkenankan mengakses atau menggunakan Layanan.

Jika Anda menyetujui Ketentuan ini untuk dan atas nama suatu badan usaha atau badan hukum, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang mengikat badan tersebut pada Ketentuan ini.

Dengan menyetujui Ketentuan ini, Anda dianggap cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum Republik Indonesia. Ketentuan ini merupakan kontrak elektronik yang sah dan mengikat sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya.

Ringkasan singkat

Ringkasan ini hanya membantu Anda memahami isi dokumen. Yang mengikat secara hukum tetap pasal lengkapnya di bawah.

1.Labapoint adalah alat bantu pencatatan usaha berbasis langganan. Keputusan usaha dan kepatuhan hukum usaha Anda tetap menjadi tanggung jawab Anda.
2.Data yang Anda masukkan tetap milik Anda. Kami hanya memprosesnya untuk menjalankan Layanan.
3.Langganan dibayar di muka, dengan metode perpanjangan yang Anda pilih sendiri saat berlangganan.
4.Data pelanggan dan karyawan yang Anda masukkan adalah tanggung jawab Anda sebagai pengendali data.
5.Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja dan sebaiknya menyimpan arsipnya sendiri.
6.Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah.

Daftar isi

1. Definisi

Kecuali dinyatakan lain, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut.

1.1. Akun adalah akun terdaftar yang dibuat untuk mengakses Layanan, termasuk akun pemilik usaha dan akun pengguna yang diundang ke dalamnya.

1.2. Anda atau Pelanggan adalah perorangan, badan usaha, atau badan hukum yang mengakses dan menggunakan Layanan, baik terdaftar maupun tidak.

1.3. Aplikasi adalah perangkat lunak Labapoint dalam bentuk aplikasi web, aplikasi seluler, maupun bentuk lain yang Kami kembangkan dari waktu ke waktu.

1.4. Cabang adalah lokasi usaha yang Anda daftarkan dan kelola di dalam Layanan.

1.5. Data Anda adalah seluruh data dan materi yang Anda atau Pengguna Yang Berwenang masukkan, unggah, atau hasilkan melalui Layanan, termasuk data produk, stok, transaksi, kas, karyawan, dan Pelanggan Akhir.

1.6. Hari Kerja adalah hari selain Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional yang ditetapkan Pemerintah Republik Indonesia.

1.7. Hukum yang Berlaku adalah seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

1.8. Layanan adalah Aplikasi beserta seluruh fitur, konten, dukungan, dan layanan pendukung yang Kami sediakan, termasuk fitur baru yang Kami kembangkan dari waktu ke waktu.

1.9. Masa Tenggang adalah jangka waktu setelah langganan berakhir di mana akses Anda belum sepenuhnya dihentikan, sebagaimana diatur pada butir 4.9.

1.10. Paket Langganan adalah tingkatan berlangganan gratis maupun berbayar yang menentukan fitur, kuota, dan batasan penggunaan Layanan.

1.11. Pelanggan Akhir adalah konsumen, pembeli, atau mitra Anda yang datanya Anda masukkan atau Anda proses melalui Layanan.

1.12. Pengguna Yang Berwenang adalah karyawan atau pihak lain yang Anda beri akses ke Akun Anda beserta peran dan izin yang Anda tentukan sendiri.

1.13. Ruang Kerja Usaha adalah lingkungan data milik Anda di dalam Layanan yang memuat seluruh Cabang, pengaturan, dan Data Anda.

1.14. Transaksi adalah setiap penjualan barang dan/atau jasa yang Anda catat dan proses melalui Layanan.

2. Tentang Labapoint

2.1. Labapoint adalah perangkat lunak berbasis langganan yang membantu pelaku usaha mencatat penjualan dan mengelola operasional tokonya. Fitur Kami mencakup kasir, katalog produk, persediaan, pesanan, pelanggan dan program loyalitas, kas, pembelian, pengelolaan cabang, pengaturan peran pengguna, serta laporan usaha.

2.2. Kami menyediakan alat bantu pencatatan. Seluruh keputusan usaha, kesepakatan dengan Pelanggan Akhir, penetapan harga, kewajiban perpajakan, dan pemenuhan perizinan usaha sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Informasi yang ditampilkan Layanan bukan merupakan nasihat hukum, akuntansi, perpajakan, maupun nasihat usaha.

2.3. Labapoint bukan penyelenggara jasa sistem pembayaran, bukan bank, dan bukan lembaga keuangan. Kami tidak menerima, menyimpan, atau menyalurkan dana hasil penjualan Anda. Fitur pembayaran di dalam Layanan berfungsi sebagai pencatatan dan, bila tersedia, sebagai penghubung ke penyedia jasa pembayaran pihak ketiga.

2.4. Seluruh hasil perhitungan, laporan, dan rekomendasi yang ditampilkan Layanan diolah dari data yang Anda masukkan. Keakuratan hasil sepenuhnya bergantung pada keakuratan data tersebut.

2.5. Kami berhak menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu. Untuk perubahan yang berdampak material terhadap cara Anda menggunakan Layanan, Kami akan memberitahukannya paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum berlaku, kecuali perubahan tersebut diperlukan segera untuk alasan keamanan atau kepatuhan hukum.

3. Pendaftaran dan Akun

3.1. Untuk menggunakan Layanan, Anda wajib membuat Akun dengan mengisi data yang benar, akurat, terkini, dan lengkap, termasuk nama, alamat email, dan nomor telepon yang aktif.

3.2. Kami dapat melakukan verifikasi identitas dan meminta dokumen pendukung usaha, misalnya Nomor Induk Berusaha, Nomor Pokok Wajib Pajak, atau identitas pengurus badan usaha. Apabila Anda tidak memenuhi permintaan tersebut, Kami dapat menolak pendaftaran atau membatasi akses Anda ke Layanan.

3.3. Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu Akun pemilik usaha. Anda dilarang mendaftar menggunakan identitas pihak lain tanpa izin.

3.4. Kami dapat menolak atau membatalkan pendaftaran apabila Anda diketahui atau patut diduga tidak memiliki legalitas usaha yang sah, terlibat tindak pidana, atau menjalankan kegiatan yang bertentangan dengan Hukum yang Berlaku.

3.5. Keamanan Akun sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, termasuk kerahasiaan kata sandi, kode verifikasi sekali pakai, PIN, dan kode autentikasi dua faktor. Kami tidak pernah meminta kata sandi maupun kode verifikasi Anda dengan cara apa pun. Jangan berikan data tersebut kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengatasnamakan Labapoint.

3.6. Setiap aktivitas yang dilakukan melalui Akun Anda dianggap sebagai tindakan sah yang Anda lakukan atau Anda izinkan. Segera hubungi Kami apabila Anda mengetahui atau menduga terjadi penggunaan Akun tanpa izin agar Kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

3.7. Anda dapat mengundang Pengguna Yang Berwenang ke dalam Ruang Kerja Usaha Anda serta menentukan peran dan izin masing-masing. Anda bertanggung jawab penuh atas pemilihan pengguna tersebut, atas seluruh tindakan mereka di dalam Layanan, dan atas penyelesaian setiap perselisihan yang timbul antara Anda dan mereka.

3.8. Anda wajib segera mencabut akses Pengguna Yang Berwenang yang tidak lagi berhak, misalnya karyawan yang berhenti bekerja. Kami menyediakan fitur untuk mencabut akses dan mengakhiri sesi perangkat, namun pelaksanaannya menjadi tanggung jawab Anda.

3.9. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan, disewakan, atau diperjualbelikan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Kami.

4. Paket Langganan, Masa Uji Coba, dan Pembayaran

4.1. Layanan disediakan berdasarkan model langganan. Fitur, kuota, batas jumlah Cabang dan pengguna, serta harga setiap Paket Langganan ditampilkan di dalam Layanan atau di situs resmi Kami dan dapat berubah dari waktu ke waktu.

4.2. Kami dapat menawarkan masa uji coba dengan jangka waktu dan cakupan fitur sebagaimana Kami tampilkan pada saat penawaran. Setelah masa uji coba berakhir, akses Anda ke fitur berbayar akan dibatasi sampai Anda berlangganan. Data yang Anda masukkan selama masa uji coba tetap Kami simpan sesuai ketentuan retensi pada butir 16.5.

4.3. Biaya langganan ditagihkan di muka untuk setiap periode berlangganan yang Anda pilih. Layanan aktif setelah pembayaran Kami terima.

4.4. Perpanjangan. Metode perpanjangan yang berlaku ditampilkan pada saat Anda berlangganan. Apabila Anda memilih pembayaran sekali bayar, langganan tidak diperpanjang secara otomatis dan Anda perlu melakukan pembayaran kembali sebelum periode berjalan berakhir. Apabila Anda memilih pembayaran berulang, tagihan berikutnya diproses otomatis pada tanggal jatuh tempo dan Anda dapat menonaktifkannya kapan saja melalui pengaturan langganan sebelum tanggal tersebut. Pada kedua metode, Kami mengirimkan pengingat paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum periode berlangganan Anda berakhir.

4.5. Perubahan paket. Peningkatan paket berlaku segera setelah pembayaran selisih biaya secara proporsional untuk sisa periode berjalan. Penurunan paket berlaku mulai periode berlangganan berikutnya dan tidak menimbulkan pengembalian dana atas periode berjalan.

4.6. Kuota terlampaui. Apabila jumlah Cabang, pengguna, atau data Anda melampaui kuota paket yang berlaku, Kami tidak akan menghapus Data Anda. Kami akan memberitahukan hal tersebut dan dapat membatasi penambahan data baru sampai Anda menyesuaikan paket atau mengurangi penggunaan.

4.7. Metode pembayaran. Pembayaran diproses melalui penyedia jasa pembayaran pihak ketiga yang Kami tunjuk. Pembayaran yang Anda lakukan kepada penyedia tersebut merupakan pembayaran yang sah kepada Kami. Penggunaan metode pembayaran tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan penyedia yang bersangkutan.

4.8. Pengembalian dana. Biaya langganan yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam hal terjadi kelebihan pembayaran, kesalahan penagihan dari pihak Kami, kegagalan Kami menyediakan Layanan dalam jangka waktu yang tidak wajar, atau apabila diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku. Permohonan pengembalian dana disampaikan melalui kanal resmi Kami dan akan Kami tanggapi paling lambat 14 (empat belas) Hari Kerja.

4.9. Keterlambatan pembayaran. Apabila Anda tidak memperpanjang langganan atau pembayaran gagal, Anda memperoleh Masa Tenggang selama 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal berakhirnya langganan. Selama Masa Tenggang, Anda masih dapat mengakses dan mengekspor Data Anda dengan fitur yang dibatasi. Setelah Masa Tenggang berakhir, akses ke Layanan dihentikan dan Data Anda disimpan sesuai butir 16.5.

4.10. Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga dan skema penagihan dengan pemberitahuan paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum berlaku, melalui Layanan atau email Anda yang terdaftar. Perubahan berlaku pada periode berlangganan berikutnya. Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat berhenti berlangganan sebelum periode baru dimulai.

4.11. Pajak. Harga yang tercantum sudah termasuk atau belum termasuk pajak sebagaimana Kami nyatakan pada saat penawaran. Seluruh kewajiban perpajakan yang timbul dari kegiatan usaha Anda sendiri menjadi tanggung jawab Anda.

4.12. Promo dan voucher. Kami dapat menawarkan potongan harga, voucher, atau program khusus dengan ketentuan tersendiri. Penawaran semacam itu memiliki masa berlaku terbatas, tidak dapat diuangkan, tidak dapat dialihkan, dan dapat Kami batalkan apabila terbukti disalahgunakan.

4.13. Periksa kembali paket, periode, dan nominal tagihan sebelum Anda membayar. Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui rincian tersebut.

5. Penggunaan yang Diizinkan

5.1. Anda hanya boleh menggunakan Layanan untuk kegiatan usaha yang sah dan sesuai Hukum yang Berlaku.

5.2. Selama menggunakan Layanan, Anda dilarang:

a.menggunakan Layanan untuk penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, atau kegiatan melawan hukum lainnya;
b.mengunggah atau memasukkan materi yang melanggar hak kekayaan intelektual, mengandung unsur SARA, pornografi, penghinaan, fitnah, ancaman, atau melanggar norma yang berlaku;
c.menyalin, mengubah, menerjemahkan, membuat karya turunan, melakukan rekayasa balik, membongkar, atau mencoba mengambil kode sumber Layanan;
d.menjual kembali, menyewakan, mensublisensikan, atau membuka akses Layanan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis Kami;
e.mengakses Layanan menggunakan program otomatis seperti bot, crawler, atau scraper tanpa izin tertulis Kami;
f.mengganggu, membebani secara tidak wajar, atau merusak integritas dan keamanan Layanan beserta infrastrukturnya;
g.mencoba mengakses bagian Layanan, akun, atau data yang bukan menjadi hak Anda;
h.menyebarkan virus, malware, atau program lain yang dapat merugikan Layanan maupun pengguna lain;
i.menggunakan Layanan untuk membuat produk atau layanan tandingan yang meniru fitur, alur kerja, atau tampilannya;
j.menggunakan Layanan untuk mengirimkan pesan massal yang tidak diminta kepada Pelanggan Akhir tanpa dasar yang sah;
k.menyuruh, membantu, atau memberi kesempatan kepada pihak lain untuk melakukan hal-hal di atas.

5.3. Kegiatan usaha yang tidak diperkenankan. Layanan tidak boleh digunakan untuk mencatat atau memfasilitasi perdagangan narkotika dan obat terlarang, senjata api dan bahan peledak tanpa izin, perjudian, barang palsu atau bajakan, satwa dan tumbuhan dilindungi, dokumen identitas palsu, layanan seksual, penghimpunan dana masyarakat atau jasa keuangan tanpa izin dari otoritas berwenang, serta barang dan jasa lain yang dilarang menurut Hukum yang Berlaku.

5.4. Kami dapat melakukan pemeriksaan apabila menemukan indikasi pelanggaran, serta menempuh upaya hukum perdata maupun pidana sesuai Hukum yang Berlaku.

6. Pernyataan dan Jaminan Anda

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

a.Anda cakap melakukan perbuatan hukum, atau merupakan badan usaha maupun badan hukum yang didirikan secara sah menurut hukum Republik Indonesia;
b.Anda berwenang mengikatkan diri pada Ketentuan ini, dan penggunaan Layanan tidak melanggar anggaran dasar Anda maupun perjanjian lain yang mengikat Anda;
c.Anda memiliki seluruh izin dan legalitas yang diperlukan untuk menjalankan kegiatan usaha Anda;
d.seluruh data dan dokumen yang Anda sampaikan kepada Kami adalah benar, akurat, dan Anda berhak menyampaikannya;
e.Anda akan mematuhi peraturan anti korupsi, anti penyuapan, dan anti pencucian uang yang berlaku di Indonesia;
f.Anda tidak akan menggunakan Layanan untuk kegiatan sebagaimana dilarang pada Bagian 5.

Apabila Anda melanggar ketentuan ini, Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda sesuai Bagian 16.

7. Data Anda dan Data Pelanggan Akhir

7.1. Anda tetap memiliki seluruh hak atas Data Anda. Anda memberikan Kami lisensi terbatas, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, memproses, mencadangkan, dan menampilkan Data Anda semata-mata untuk mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda.

7.2. Terhadap data pribadi milik Pelanggan Akhir dan karyawan yang Anda masukkan ke dalam Layanan, Anda bertindak sebagai pengendali data pribadi dan Kami bertindak sebagai prosesor data pribadi yang memproses berdasarkan instruksi Anda, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi.

7.3. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki dasar pemrosesan yang sah, termasuk persetujuan apabila diperlukan, atas setiap data pribadi pihak ketiga yang Anda masukkan ke dalam Layanan. Anda membebaskan Kami dari klaim pihak mana pun yang timbul karena Anda tidak memenuhi kewajiban ini.

7.4. Anda bertanggung jawab atas kebenaran dan kemutakhiran Data Anda. Kami tidak berkewajiban memverifikasi kebenaran data yang Anda masukkan dan tidak bertanggung jawab atas hasil pengolahan data yang keliru akibat data yang tidak akurat.

7.5. Kami dapat menggunakan data yang telah dianonimkan dan diagregasi sehingga tidak lagi mengidentifikasi Anda maupun Pelanggan Akhir, untuk keperluan analisis, peningkatan kualitas Layanan, dan pengembangan fitur.

7.6. Ketentuan lengkap mengenai pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi Kami.

8. Ekspor Data dan Tanggung Jawab Arsip

8.1. Kami menyediakan fitur untuk mengunduh dan mengekspor data utama Anda dalam format yang lazim digunakan. Anda dapat menggunakan fitur tersebut kapan saja selama Akun Anda aktif dan selama Masa Tenggang.

8.2. Labapoint bukan pengganti arsip resmi usaha Anda. Kewajiban menyimpan pembukuan, dokumen transaksi, dan bukti perpajakan sesuai jangka waktu yang ditentukan Hukum yang Berlaku sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Kami tidak menyimpan Data Anda selama jangka waktu kewajiban pembukuan tersebut, melainkan mengikuti masa simpan yang diatur dalam Kebijakan Privasi. Karena itu Anda disarankan melakukan ekspor data secara berkala dan menyimpan salinannya sendiri.

8.3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anda tidak menyimpan salinan data sendiri, termasuk apabila Data Anda telah dihapus sesuai ketentuan retensi.

9. Akses Kami untuk Dukungan Teknis

9.1. Personel Kami tidak mengakses isi Ruang Kerja Usaha Anda dalam kegiatan sehari-hari.

9.2. Akses terbatas dapat dilakukan hanya apabila:

a.Anda memintanya untuk keperluan penanganan kendala teknis atau pendampingan penggunaan;
b.diperlukan untuk mendeteksi, mencegah, atau memulihkan gangguan sistem dan insiden keamanan; atau
c.diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku atau perintah instansi berwenang.

9.3. Akses semacam itu dibatasi pada data yang benar-benar diperlukan, dilakukan oleh personel yang terikat kewajiban kerahasiaan, dan tercatat dalam log sistem Kami.

10. Hak Kekayaan Intelektual

10.1. Layanan beserta seluruh perangkat lunak, kode program, desain antarmuka, basis data, nama, logo, merek, dan materi di dalamnya, selain Data Anda, adalah milik Labapoint atau pemberi lisensinya dan dilindungi Hukum yang Berlaku.

10.2. Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tanpa hak sublisensi, dan dapat Kami cabut, untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama masa berlangganan Anda. Tidak ada hak lain yang diberikan secara tersirat.

10.3. Anda dilarang menghapus atau menyembunyikan pemberitahuan hak cipta, merek, atau tanda kepemilikan lain yang terdapat di dalam Layanan.

10.4. Kami hanya dapat menggunakan nama, logo, atau merek usaha Anda untuk keperluan promosi atau publikasi setelah memperoleh persetujuan Anda terlebih dahulu. Persetujuan tersebut tidak mengalihkan kepemilikan hak kekayaan intelektual Anda kepada Kami dan dapat Anda tarik sewaktu-waktu.

10.5. Apabila Anda menyampaikan masukan, saran, atau ide perbaikan atas Layanan, Kami bebas menggunakan dan menerapkannya tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

11. Ketersediaan Layanan, Pemeliharaan, dan Dukungan

11.1. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia dan berfungsi baik, namun Kami tidak menjamin Layanan akan berjalan tanpa henti, tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan.

11.2. Akses ke Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan terjadwal, perbaikan darurat, pembaruan sistem, gangguan jaringan, atau sebab lain di luar kendali Kami. Untuk pemeliharaan terjadwal yang berdampak besar, Kami akan memberitahukannya terlebih dahulu sejauh dapat Kami lakukan.

11.3. Kami melakukan pencadangan data secara berkala sebagai bagian dari pengelolaan sistem. Pencadangan ini merupakan langkah pemulihan internal dan bukan merupakan jaminan pemulihan data individual atas permintaan Anda.

11.4. Kami menyediakan dukungan pelanggan melalui kanal resmi yang Kami tentukan. Cakupan dan waktu tanggap dukungan dapat berbeda menurut Paket Langganan.

11.5. Dari waktu ke waktu Kami dapat menyediakan fitur pratinjau atau fitur uji coba yang masih dalam pengembangan. Fitur tersebut disediakan sebagaimana adanya, dapat berubah atau dihentikan sewaktu-waktu, dan penggunaannya menjadi risiko Anda sendiri.

11.6. Apabila Kami menghentikan suatu fitur yang Anda gunakan secara aktif, Kami akan memberitahukannya paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya dan, sejauh memungkinkan, menyediakan cara untuk mengunduh data yang terkait dengan fitur tersebut.

12. Layanan Pihak Ketiga dan Integrasi

12.1. Layanan dapat memanfaatkan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, misalnya penyedia infrastruktur cloud, penyedia jasa pembayaran, penyedia pengiriman pesan, layanan pengiriman barang, atau kanal penjualan daring.

12.2. Dengan menggunakan fitur yang terhubung ke pihak ketiga, Anda memberikan instruksi kepada Kami untuk meneruskan data yang diperlukan kepada pihak ketiga tersebut sebatas keperluan penyelenggaraan fitur yang bersangkutan.

12.3. Tindakan, ketersediaan, dan kebijakan pihak ketiga berada di luar kendali Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan atau kelalaian mereka. Kami menyarankan Anda membaca syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum menggunakan layanannya.

12.4. Apabila timbul permasalahan antara Anda dan pihak ketiga, Kami dapat membantu menjembatani komunikasi dengan upaya yang wajar, tanpa bertindak sebagai mediator dan tanpa menimbulkan kewajiban lebih lanjut bagi Kami.

13. Perangkat, Jaringan, dan Aplikasi Resmi

13.1. Anda bertanggung jawab menyediakan perangkat, koneksi internet, dan perangkat pendukung seperti printer atau pemindai yang sesuai untuk menjalankan Layanan, termasuk seluruh biaya yang timbul.

13.2. Aplikasi seluler Labapoint hanya Kami distribusikan melalui kanal resmi. Mengunduh atau memasang Aplikasi dari sumber lain, menggunakan versi modifikasi, atau menjalankannya pada lingkungan yang tidak Kami dukung merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

13.3. Kerusakan pada perangkat, jaringan, atau data lokal Anda yang timbul dari penggunaan Layanan menjadi tanggung jawab Anda sepanjang diizinkan Hukum yang Berlaku.

14. Pemberitahuan dan Komunikasi

14.1. Kami menyampaikan pemberitahuan resmi melalui email yang terdaftar pada Akun Anda, pemberitahuan di dalam Layanan, atau pengumuman di situs resmi Kami.

14.2. Pemberitahuan dianggap telah diterima pada hari yang sama saat dikirimkan ke email terdaftar atau saat ditampilkan di dalam Layanan.

14.3. Anda bertanggung jawab menjaga agar alamat email dan nomor telepon pada Akun Anda selalu aktif dan mutakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena pemberitahuan tidak sampai akibat data kontak yang tidak diperbarui.

15. Pelaporan Masalah dan Keluhan

15.1. Apabila Anda mengalami gangguan sistem, menduga Akun Anda disalahgunakan, atau memiliki keluhan atas Layanan, sampaikan laporan melalui kanal resmi pada Bagian 25.

15.2. Agar laporan dapat Kami tindak lanjuti, sertakan informasi yang memadai, antara lain uraian singkat kejadian, waktu kejadian, dan bukti pendukung yang Anda miliki.

15.3. Kami akan melakukan verifikasi dengan mencocokkan informasi yang Anda berikan dengan data pada sistem Kami. Kami dapat menolak menindaklanjuti laporan yang tidak dapat diverifikasi atau yang diajukan oleh pihak selain pemilik Akun terdaftar.

15.4. Kami berupaya memberikan tanggapan pertama atas laporan Anda dalam 2 (dua) Hari Kerja sejak laporan diterima secara lengkap.

16. Penangguhan, Pengakhiran, dan Penghapusan Data

16.1. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan tidak memperpanjang langganan, atau mengajukan penutupan Akun melalui kanal resmi Kami. Penutupan Akun juga mengakhiri akses seluruh Pengguna Yang Berwenang di dalam Ruang Kerja Usaha Anda, dan pemberitahuan kepada mereka menjadi tanggung jawab Anda.

16.2. Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri akses Anda ke Layanan apabila:

a.Anda melanggar Ketentuan ini atau Hukum yang Berlaku;
b.Anda menunggak pembayaran melewati Masa Tenggang;
c.Kami memiliki alasan yang cukup untuk menduga adanya penyalahgunaan Akun, penipuan, atau aktivitas yang membahayakan Kami maupun pengguna lain;
d.terdapat perintah pengadilan atau instansi berwenang; atau
e.Anda dinyatakan pailit, berada dalam pengampuan, atau tidak lagi cakap secara hukum.

16.3. Kami akan memberitahukan tindakan pada butir 16.2 beserta alasannya kepada Anda melalui email terdaftar, selambat-lambatnya 2 (dua) Hari Kerja setelah tindakan dilakukan, kecuali pemberitahuan tersebut dilarang oleh Hukum yang Berlaku. Akses Anda dapat Kami pulihkan setelah penyebabnya diselesaikan.

16.4. Apabila Anda menilai penangguhan dilakukan secara keliru, Anda dapat menyampaikan sanggahan beserta bukti melalui kanal resmi Kami. Kami akan memeriksa sanggahan tersebut dan tidak akan melanjutkan penangguhan secara tidak wajar apabila penyebabnya telah selesai.

16.5. Retensi setelah berhenti. Setelah langganan atau Akun berakhir, Data Anda tetap Kami simpan selama 30 (tiga puluh) hari kalender sebagai masa tenggang, agar Anda dapat mengaktifkan kembali Akun tanpa kehilangan riwayat. Kami akan mengirimkan pemberitahuan ke email terdaftar Anda sebelum Data Anda dihapus secara permanen. Rincian masa simpan diatur dalam Kebijakan Privasi.

16.6. Kami dapat menyimpan sebagian data lebih lama apabila diwajibkan oleh Hukum yang Berlaku, atau diperlukan untuk penyelesaian sengketa, penagihan, audit, dan pencegahan penipuan.

16.7. Pengakhiran tidak menghapus hak dan kewajiban yang sudah timbul sebelumnya. Ketentuan mengenai hak kekayaan intelektual, kerahasiaan, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, serta penyelesaian sengketa tetap berlaku setelah pengakhiran.

16.8. Para Pihak mengesampingkan berlakunya Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang diperlukan putusan pengadilan untuk mengakhiri Ketentuan ini, sehingga pengakhiran cukup dilakukan dengan pemberitahuan tertulis.

17. Penafian Jaminan

17.1. Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.

17.2. Sepanjang diizinkan Hukum yang Berlaku, Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi seluruh kebutuhan khusus Anda, bebas gangguan, bebas kesalahan, selalu tersedia, atau bahwa setiap kekeliruan akan diperbaiki dalam jangka waktu tertentu.

17.3. Kami tidak menjamin ketersediaan dan kelaikan Layanan di luar wilayah Negara Republik Indonesia. Apabila Anda menggunakan Layanan dari yurisdiksi lain, kepatuhan terhadap hukum yurisdiksi tersebut menjadi tanggung jawab Anda.

18. Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

18.1. Sepanjang diizinkan Hukum yang Berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, pendapatan, peluang usaha, data, maupun reputasi, yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan Layanan.

18.2. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

a.kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan Akun;
b.data yang Anda masukkan tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan;
c.tindakan atau kelalaian Pengguna Yang Berwenang yang Anda beri akses;
d.gangguan koneksi internet, perangkat, atau perangkat lunak milik Anda;
e.tindakan atau kelalaian pihak ketiga, termasuk mitra dan penyedia jasa yang terhubung dengan Layanan;
f.peretasan atau akses tidak sah oleh pihak ketiga sepanjang Kami telah menerapkan langkah pengamanan yang wajar; dan
g.keadaan kahar sebagaimana diatur pada Bagian 19.

18.3. Dalam hal Kami dinyatakan bertanggung jawab, total tanggung jawab Kami atas seluruh klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini dibatasi maksimum sebesar biaya langganan yang benar-benar Anda bayarkan kepada Kami dalam 6 (enam) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

18.4. Pengecualian. Pembatasan pada butir 18.1 sampai 18.3 tidak berlaku terhadap kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat Kami, maupun terhadap tanggung jawab yang menurut Hukum yang Berlaku tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

18.5. Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Kami beserta afiliasi, pengurus, dan karyawannya dari setiap klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya yang wajar, termasuk biaya hukum, yang diajukan pihak ketiga akibat pelanggaran Anda atas Ketentuan ini, isi Data Anda, atau penggunaan Layanan yang melanggar Hukum yang Berlaku.

19. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar Kami, termasuk bencana alam, wabah penyakit, kebakaran, kerusuhan, perang, pemogokan, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, gangguan penyedia infrastruktur, serta kebijakan atau perintah pemerintah. Kami akan memberitahukan keadaan tersebut kepada Anda dan berupaya wajar memulihkan Layanan sesegera mungkin. Apabila keadaan kahar berlangsung lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender berturut-turut, masing-masing pihak dapat mengakhiri langganan dengan pemberitahuan tertulis, dan Kami akan mengembalikan biaya langganan untuk sisa periode yang belum digunakan.

20. Kerahasiaan

20.1. Masing-masing pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi non-publik yang diterimanya dari pihak lain sehubungan dengan penggunaan Layanan, dan hanya menggunakannya untuk keperluan pelaksanaan Ketentuan ini.

20.2. Kewajiban kerahasiaan tidak berlaku atas informasi yang telah menjadi milik publik bukan karena pelanggaran, telah diketahui sebelumnya secara sah, atau wajib diungkapkan berdasarkan perintah pengadilan maupun instansi berwenang.

20.3. Ketentuan kerahasiaan ini tetap berlaku selama 3 (tiga) tahun setelah penggunaan Layanan oleh Anda berakhir.

21. Tidak Ada Hubungan Keagenan dan Eksklusivitas

21.1. Tidak ada bagian dari Ketentuan ini yang menciptakan hubungan persekutuan, usaha patungan, keagenan, atau hubungan kerja antara Anda dan Kami. Masing-masing pihak bertindak untuk dan atas namanya sendiri.

21.2. Kami tidak menjanjikan eksklusivitas dan berhak menyediakan Layanan kepada pihak lain, termasuk pesaing usaha Anda.

22. Perubahan Ketentuan

22.1. Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan Layanan dan Hukum yang Berlaku.

22.2. Perubahan Kami umumkan melalui Layanan atau situs resmi Kami. Untuk perubahan yang bersifat material, Kami akan memberitahukannya kepada Anda paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlaku efektif.

22.3. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut. Apabila Anda tidak menyetujuinya, Anda dapat berhenti berlangganan sebelum perubahan berlaku, dan Kami akan mengembalikan biaya langganan untuk sisa periode yang belum digunakan.

23. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

23.1. Ketentuan ini dibuat, dilaksanakan, dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

23.2. Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak perselisihan diberitahukan secara tertulis.

23.3. Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, Para Pihak sepakat menyelesaikan perselisihan melalui Pengadilan Negeri Blitar, tanpa mengurangi hak Kami untuk menempuh upaya hukum di yurisdiksi lain apabila diwajibkan Hukum yang Berlaku.

23.4. Selama proses penyelesaian perselisihan berlangsung, Para Pihak tetap wajib memenuhi kewajiban masing-masing berdasarkan Ketentuan ini.

24. Ketentuan Lain

24.1. Keterpisahan. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan disesuaikan seminimal mungkin agar dapat dilaksanakan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

24.2. Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis Kami. Kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau pihak lain sehubungan dengan reorganisasi, penggabungan, atau pengalihan usaha, dengan pemberitahuan kepada Anda.

24.3. Pengesampingan. Kelalaian Kami menegakkan suatu ketentuan pada satu waktu bukan merupakan pelepasan hak Kami untuk menegakkannya di kemudian hari.

24.4. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan ketentuan tambahan pada fitur tertentu merupakan keseluruhan kesepakatan antara Anda dan Kami sehubungan dengan Layanan. Apabila terdapat perbedaan, ketentuan tambahan pada fitur tertentu yang berlaku untuk fitur tersebut.

24.5. Bahasa. Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dalam bahasa lain dan terdapat perbedaan penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

25. Hubungi Kami

Pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan terkait Ketentuan ini dapat Anda sampaikan kepada:

PT Laba Cipta Harapan Alamat: Dsn. Gading, Desa Selopuro RT 004 RW 006, Kec. Selopuro, Kab. Blitar 66184 Email: [email protected] WhatsApp: 0813 3674 731 Situs: https://labapoint.com

Jam operasional layanan pelanggan: Senin sampai Jumat, pukul 09.00 sampai 17.00 WIB. Seluruh korespondensi antara Anda dan Kami dapat Kami catat dan simpan untuk keperluan peningkatan mutu layanan.

Dengan mendaftar dan menggunakan Labapoint, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menerima seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.